to read complaints and reviews, or file yours.Razer Barracuda Kulaklık Parça Sorunu
Mayıs 2025’te Teknosa’dan satın aldığım Razer Barracuda kulaklığımın kafa bandında yer alan menteşe 3 gün önce kafama takarken kırıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için teknik desteğe başvurdum ancak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu sorun bütün Barracuda modellerde maalesef kronik bir sorunmuş. Servisinden bu parçayı ücreti karşılığında almak istediğimi söyledim ancak bu parçanın satılmadığı söylendi. Sırf bu parçalar yüzünden kulaklık çöp oldu, parçalarda çok zayıf plastik malzemeden üretilmiş.
Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İyi günler, Razer Yetkili Servisi olarak Salih S*** için sizlere ulaşmaktayız. Teknosa ile gelen RZ04-03790100-R3M1, Razer Barracuda model cihazınızın yapılan kontrolleri sonucunda, distribütör firmanın politikaları gereği kırılma, kopma, zedelenme ve deformasyon gibi durumların garanti kapsamına girmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazınız için ücretli değişim işlemi önerilmektedir. Onaylamanız halinde, cihazınızın RZ04-03790100-R3M1, Razer Barracuda modeli için KDV dahil 4.492 TL karşılığında değişimini talep edebileceğimizi belirtmek isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
