to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışları Nedeniyle Mağazadan Memnuniyetsizlik
04.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani’de, Ergani çıkışındaki Migros’a yakın olan Rays şubesine saat 10.50-11.30 civarında alışveriş yapmak için gittim. Mağazada dolaştığım sırada yerde herhangi bir "zemin ıslak" tabelası olmamasına rağmen, yerlerin silindiğini fark edemedim ve bu nedenle iki personelin bağırmasına maruz kaldım. İki kişiydiler, biri sürekli çalışan kapalı olan personeldi. Üslup olarak son derece saygısız ve kaba davrandılar ve "normalde ıslakken içeriye kimseyi almıyoruz gün içinde" gibi bir ifade kullandılar.
Bu süreçte ne bir uyarı ne de sakin bir açıklama yapılmadan, sanki suçluymuşum gibi üzerime gelinmesi, saygıdan tamamen yoksun ve eğitimsiz bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Böyle bir ortamda daha fazla kalmak istemediğim için aldığım ürünleri kasaya gitmeden bırakıp mağazadan çıktım.
Rays’in bu şubedeki personel seçimine ve eğitimine önem vermesini, müşteriye saygısızca davranan bu iki çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak gerekirse iş akitlerinin sonlandırılmasını, ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Elanur Hanım, 04.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani'deki Rays şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda zeminin ıslak olduğu durumlarda uyarı tabelası bulunmaması ve iki personelin size karşı saygısız bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve mağazamızda kendinizi güvende hissetmenizi engellediğini anlıyoruz. Yaşadığınız olayla ilgili şikayetiniz yazılı olarak kaydedilmiş olup, ilgili birimlerimiz konuyu titizlikle inceleyecektir. Personel eğitim ve davranış standartlarımızı yeniden gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizden geri dönüş almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
