Raymar Hotels Hem Restoran Hem De Oda Hijyeniyle İlgili Ciddi Sorunlar Yaşadım

30 Ağustos – 1 Eylül tarihleri arasında Antalya Raymar Otel’de standart bir odada konakladım. Konaklama sürem boyunca hem restoran hem de oda hijyeniyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve ödediğim yaklaşık 70 bin TL’lik ücrete rağmen beklentimin çok altında bir hizmet aldım.

Restoranda yemek kokuları son derece rahatsız ediciydi. Tabakların, bardakların ve kaşıkların üzerinde lekeler vardı ve bu durum her kullanımda hijyenden endişe duymama neden oldu. Bu koşullarda rahatça yemek yiyemedim. Ayrıca çalışanların ifadeleri ve yaklaşımları da sorunları ilettiğimizde çözüm odaklı değildi.

Kaldığımız odanın banyosunda sabun ve duş jeli yoktu. Bunları talep etmemize rağmen, sanki biz özellikle istemişiz gibi zorla ve gönülsüz bir şekilde getirildi. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de misafire saygı açısından beni olumsuz etkiledi.

Tüm bu yaşananlar sonrasında durumu otel tarafıyla paylaştığımda, Tatilbudur'dan işlem sağlayalım şeklinde bir dönüş aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum.

Yaşadığım hijyen ve hizmet problemlerinin otel yönetimi ve ilgili acente tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimle ilgili uygun görülecek şekilde tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.