Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Sürekli Aynı Sorun Ve Garanti Sürecinde Memnuniyetsizlik

profile
Hüseyin
17 Temmuz 2025 16:37
198

2024 yılında 41 Outlet Atasun'dan Rayban gözlük aldım. Gözlüğün kol kısımlarında sorun olduğu için iki yıl içinde iki defa 41 Outlet Atasun'a götürdüm; işlem yapılarak düzeldiği söylendi ancak gözlükte aynı sorunun devam ettiğini belirttim. Rayban gözlüğün garanti kapsamında olduğu, bir sorun olursa Atasun garantisi altında olduğu söylendiği için gözlüğü aldım. Devamında, gözlük gözümde takılıyken aynı sorun nedeniyle yere düştü ve zarar gördü. Gözlüğü aldığım yere götürdüm, garanti kapsamında olduğu için servise göndereceklerini söylediler ve 41 Outlet Atasun'a bıraktım. Ortalama 15 gün sonra gelen cevapta, kullanıcı hatası diyerek süreci kapatmaya çalıştılar.
Devamında ise bana %20 indirim uygulaması yapıp yeni gözlük almamı teklif etmeleri ise ayrı bir soru işareti.
Atasun merkezini aradığımızda ise kayıt gözüküyor ancak yapabilecekleri bir şey olmadığı, %20 indirimle yeniden gözlük alabileceğimizi söylediler, bu da ayrı bir çelişki.
Madem kullanıcı hatası, neden iki defa yetkili bayide gözlüğe müdahale edildi? Madem kullanıcı hatası, neden %20 indirim sunuluyor? Bunu da anlamadım. Ancak yapılan görüşmelere bakıldığında, 41 Outlet Atasun'da iki defa işlem yapılmasına rağmen satılan Rayban gibi dünya markası bir ürünün arkasında durulmaması ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Hüseyin
Hüseyin
20 Temmuz 2025 16:36

Merhabalar, 2024 yılı anneler gününde 41 outlet Atasun bayisinden almış olduğum gözlüklerden birisi ayak sorunu nedeniyle iki defa 41 outlet Atasun bayisine götütüldü hiçbir yetkisi olmayan kişiler tarafından gözlüğe işlem yapıldı kullana bilirdiniz demeleri üzerine yapılan süreç ve işlem için evrak istediğimizde ise gerek yok her türlü sorumluluk bize ait denilmesi üzerine gözlüğü kullanmaya devam ettik ve gözlük ayak sorunu nedeniyle gözümden düştü tekrar götürdüğümüzde ise yetkili servise gönderildiği ve kullanıcı hatası denilmesi üzerine ilk sorun yaşandığında ve ikinci sorunu yaşadığımızda neden Ray Ban yetkili servise yollamadınız dediğimizde ise gerek olmadığı cevabı alında. Bugün beni aramalarına istinaden yapılan konuşmada kendi hatalarını kapatmak için kırk tane yalan ile birlikte Atasun firması sürecin üstünü kapatmaya çalışmaktalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Rayban 2140 Kaplamasının 6 Ayda Atması

profile
Kübra
29 Şubat 2024 12:28
1.375
Rayban 2140 Kaplamasının 6 Ayda Atması
Rayban 2140 Kaplamasının 6 Ayda Atması
Rayban 2140 Kaplamasının 6 Ayda Atması
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gönül
29 Temmuz 2023 15:24
2.416
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Tekrarlayan Kulp Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Serap
25 Kasım 2024 18:32
1.582
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Erken Soyulma Ve Atasun Optik'ten Yetersiz Destek

profile
Gamze
15 Eylül 2025 17:54
1.048
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Haziran 2025 15:44
1.148
Rayban Garanti Kapsamındaki Gözlüğümde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz İnceleme Süreci
Rayban Garanti Kapsamındaki Gözlüğümde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz İnceleme Süreci
Rayban Garanti Kapsamındaki Gözlüğümde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz İnceleme Süreci
Rayban Garanti Kapsamındaki Gözlüğümde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz İnceleme Süreci
+2
rayban-garanti-kapsamindaki-gozlugumde-yasanan-sorun-ve-yetersiz-inceleme-sureci-8.jpg
Benzer Şikayet Yaz