Rayban Gözlüğündeki Çizgi Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Rayban markalı güneş gözlüğünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü kışa doğru Boyner Ankara Ankamall mağazasından satın aldık. Gözlüğün camında boydan boya uzanan bir çizgi olduğunu kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra fark ettik. Gözlük şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, cam üzerindeki bu çizgi görüntüyü ciddi şekilde bozuyor ve kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Boyner üzerinden garanti kapsamında başvuru yaptık. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma, üretimle ilgili bir sıkıntı olmadığı, bu nedenle de herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Camda bu şekilde boydan boya bir çizginin bulunmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını ve üretim/ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Rayban ve Boyner’in, garanti süresi devam eden bu ürün için ya gözlük camını ücretsiz olarak değiştirmesini ya da ürün değişimi ile çözüm sunmasını talep ediyorum.