to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğüm Çerçeveden Ayrıldı, Mağaza Çözüm Sunmayınca Hukuki Yollara Başvuruyorum
Yaklaşık bir yıl önce Akbatı AVM’deki hut mağazasından siyah camlı, altın rengi çerçeveli bir Rayban gözlük satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün camı çerçeveden tamamen yerinden çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, sistemde faturaların silindiğini söyleyip bana herhangi bir belge sunmadılar ve yalnızca bir adrese mail atmamı, ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler.
Yaşadığım sorunla ilgili net, sahiplenici ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştım. Hem Rayban gibi bir markadan hem de satış noktasından çok daha profesyonel bir müşteri deneyimi beklerdim. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması nedeniyle artık hukuki yollara başvurma hazırlığındayım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Rayban tarafından dikkate alınmasını, benzer durumdaki müşterilere karşı daha sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Akbatı AVM’deki hut mağazasından siyah camlı, altın rengi çerçeveli bir Rayban gözlük satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün camı çerçeveden tamamen yerinden çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, sistemde faturaların silindiğini söyleyip bana herhangi bir belge sunmadılar ve yalnızca bir adrese mail atmamı, ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler.
Yaşadığım sorunla ilgili net, sahiplenici ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştım. Hem Rayban gibi bir markadan hem de satış noktasından çok daha profesyonel bir müşteri deneyimi beklerdim. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması nedeniyle artık hukuki yollara başvurma hazırlığındayım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Rayban tarafından dikkate alınmasını, benzer durumdaki müşterilere karşı daha sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
