to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim bana doğum günü hediyesi olarak 29.04.2026 tarihinde Düzce Krempark AVM’den Rayban marka bir gözlük satın almış. Ürün bana doğum günümde verildi, hiç kullanılmadı, takılmadı, kutusunda duruyordu. Toplam 30 günlük değişim süresi varken ve bu sürenin bitmesine henüz 9 gün kalmışken, tamamen kullanılmamış ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm.
Mağazada gözlüğü alıp incelediklerinde, çerçeve kısmının birinde iz/beyazlanma olduğunu söyleyip bu yüzden değişim yapamayacaklarını belirttiler. Buna karşılık ben de, satarken bu kadar detaylı inceleme yapılmadığını, 10.000 TL ödenen bir ürünün daha satılmadan önce bu tür izlere karşı kontrol edilmesi gerektiğini, hiç kullanılmamış ve değişim süresi devam eden bir üründe bu gerekçeyle değişim reddedilmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Ürün kullanım görmemiş olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni hem mağazadan hem de firmadan ciddi anlamda soğuttu.
Pn82026000001379 numaralı faturaya ait Rayban gözlüğüm için, bu aşamadan sonra değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hiç kullanılmamış, kısa süre önce alınmış ve hediye olarak verilmiş yüksek bedelli bir ürünün, hem değişim süresi devam ederken hem de ufak bir iz gerekçe gösterilerek değişiminin reddedilmesini, müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe yakışan bir yaklaşım olarak görmüyorum. Ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
17.03.2024 tarihinde Maltepe Piazza AVM'de bulunan Rayban mağazasından aldığım gözlüğü, 24.03.2023 tarihinde burnumu rahatsız ettiği için iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Bu süre zarfında gözlüğü sadece bir saat kadar kullanmış ve kutusundan çıkarmıştım. Mağazadaki yetkililere, çerçevede fark ett...
Rayban marka güneş gözlüğünü 27.11.2025 tarihinde Temaworld mağazasından ablamın doğum günü hediyesi olarak 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken özellikle mavi ışık korumalı bir ürün istediğimi belirttim, çalışan da bu gözlüğün mavi ışık korumalı olduğunu söyleyerek ürünü sattı. Daha sonra ...
03.02.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM şubenizden, K**** S**** adına Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. İade süresi dolmadan, fişimle birlikte ve yasal haklarım çerçevesinde ürünü iade etmek istedim. Ancak mağazada çalışan B**** Hanım iade talebimi reddetti ve bu ret tarafıma yazılı olarak da...
Doğum günüm de hediye olarak alınan gözlüğümü İstanbul çamsan park Atasun optiğe gittim başka bir modelle değişim yaptım. Değişimi yaptığım saat akşam saatiydi ve yanımda arkadaşımla küçük çocuğu vardı hızlıca yakıştığına karar verip aldık. 2 gün sonra gözlüğü işe giderken takacaktım ve fark ettim ...
Eşim Atasun Optik mağazasından Babalar gününde hediye olarak Rayban marka gözlük aldı, Bu konuda haşhaş olduğum için de kullanılmamış yeni ürün istemiş hediye olarak Babalar gününde verdi. İlk kullanımda fark etmedim ikinci kullanmam da gözlükte bir matlık ve gözlükte el izi fark ettim. Parmak izi y...
Yorumlar