to read complaints and reviews, or file yours.Raya Farm Organik Yumurta Paketi İçinde Küflü Ve Çatlamış Yumurta
22.05.2026 tarihinde Ankara Mutlukent’teki Çağdaş Market şubesinden Raya Farm organik 10’lu yumurta satın aldım. Kutu içindeki yumurtalardan birinin görünümü son derece ürkütücü ve sağlıksızdı. Yumurta adeta siyah küfle kaplanmış gibiydi ve çatlayıp plastik kutuya yapışmış durumdaydı. Rengi de diğer yumurtalardan farklı. Kutunun ortasındaki bir yumurta da yine az da olsa siyah lekeli ve o da çatlamış. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadığım için ciddi anlamda endişelendim.
Gıda güvenliği açısından bu durumun nasıl gerçekleşebildiğini ve ürünlerin raflara çıkmadan önce nasıl bir denetimden geçtiğini merak ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de bu ürünü alan diğer tüketicilerin sağlığı açısından konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün için yaklaşık 125 TL ödeme yaptım ve bu şekilde bir ürünle karşılaşmak hem güvenimi hem de market ve marka algımı olumsuz etkiledi. Yaşanan bu durumun araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Onat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürünümüzle ilgili geri bildiriminizi ve paylaşmış olduğunuz görselleri dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Görsellerde yer alan durum değerlendirildiğinde, aynı paket içerisinde bulunan yumurtalardan birinde sonradan oluşmuş kırık veya mikro çatlak nedeniyle yumurta içeriğinin dışarı sızdığı ve bu içeriğin hem ambalaj yüzeyine hem de diğer yumurtalara temas ettiği anlaşılmaktadır. Protein ve besin maddelerince zengin olan yumurta içeriği, uygun sıcaklık ve nem koşullarında mikroorganizma ve küf gelişimi için uygun bir ortam oluşturabilmektedir. Bu nedenle çatlak yumurtanın bulunduğu paketlerde zaman zaman çevresindeki yumurtaların kabuk yüzeylerinde de küflenme görülebilmektedir. Üretim ve paketleme süreçlerimizde yumurtalar özel ışık kontrol sistemlerinden geçirilmekte, çatlak veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler paketlemeye alınmamaktadır. Ancak yumurtanın doğal yapısı gereği taşıma, depolama ve satış noktalarındaki sevkiyat süreçlerinde oluşabilecek darbe, titreşim veya basınç etkileri sonucunda sonradan mikro çatlaklar meydana gelebilmekte ve bu durum paketleme aşamasında tespit edilmesi mümkün olmayan hasarlara yol açabilmektedir. Görsellerde dikkat çeken bir diğer konu ise yumurta kabuklarındaki renk farklılığıdır. Yumurta kabuğu rengi; yumurtayı veren tavuğun genetik özellikleri, yaşı ve doğal biyolojik farklılıklarına bağlı olarak açık kahverengiden koyu kahverengiye kadar değişkenlik gösterebilmekte olup, bu durum kalite veya tazelik açısından herhangi bir olumsuzluk teşkil etmemektedir. Tarafınızca paylaşılan bilgiler doğrultusunda ilgili partiye ait üretim ve dağıtım kayıtlarımız incelenecek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ve kontroller gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti gidermek ve gerekli incelemelerimizi sürdürürken sizleri mağdur etmemek adına, uygun bir dağıtım rotasında plasiyerlerimiz aracılığıyla ikame ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bu kapsamda tarafınıza e-posta yoluyla ulaşılmış olup, açık adres ve iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletebilmeniz için tarafınıza iletilen e-postayı kontrol etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla.
