to read complaints and reviews, or file yours.Raya Organik Yumurtalarında Son Tarihe Kadar Küflenme Şikayeti
Son tüketim tarihi 11.06.2026 olan Raya marka organik yumurta paketini açtığımda, yumurtaların kabuklarının tamamen küflenmiş olduğunu fark ettim. Henüz son tüketim tarihi geçmemiş organik bir üründe bu derece küflenme olması, üretim, depolama veya nakliye sürecinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici olan bu durum hem benim hem de ailemin sağlığını riske atmaktadır. Böyle bir tabloyu, üstelik organik ibaresiyle satılan bir üründe görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu konuda markanızdan acil bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ürün görselleri ve parti numarası ektedir.
Merhaba Hazal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ve paylaşmış olduğunuz görselleri dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Yumurtalarımız üretim ve paketleme süreçlerinde çeşitli kalite kontrollerinden geçirilmekte, çatlak veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler özel ışık kontrol sistemleri aracılığıyla ayrılarak paketlemeye alınmamaktadır. Bununla birlikte yumurta, doğal yapısı gereği taşıma, depolama ve satış noktalarındaki sevkiyat süreçlerinde oluşabilecek darbe, titreşim veya basınç etkilerine karşı hassas bir üründür. Paylaşmış olduğunuz görsellerde görülen durumun, aynı paket içerisinde bulunan bir veya birden fazla yumurtada sonradan oluşmuş kırık ya da mikro çatlaklar sonucunda meydana gelmiş olabileceği değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda çatlak yumurtadan sızan yumurta içeriği diğer yumurtaların kabuk yüzeylerine bulaşabilmekte; protein ve besin maddelerince zengin bu ortam, uygun sıcaklık ve nem koşullarında yüzeysel küf gelişimine neden olabilmektedir. Bu nedenle bazı durumlarda paket içerisindeki birden fazla yumurtanın kabuğunda küflenme görülebilmektedir. Tarafınızca paylaşılan parti numarası doğrultusunda ilgili üretim ve dağıtım kayıtlarımız incelenecek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ve kontroller gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti gidermek ve gerekli incelemelerimizi sürdürürken sizleri mağdur etmemek adına, uygun bir dağıtım rotasında plasiyerlerimiz aracılığıyla ikame ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bu kapsamda tarafınıza e-posta yoluyla ulaşılmış olup, açık adres ve iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletebilmeniz için tarafınıza iletilen e-postayı kontrol etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla.
