to read complaints and reviews, or file yours.Yazıcı Hasarım Kapsam Dışında Red Edildi Ve Eksper Raporu Hatalı
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kapsamlı konut sigortam kapsamında yer alan elektronik eşya teminatı dahilinde arızalanan yazıcım için 22 Nisan tarihinde hasar başvurusu yaptım. Poliçe numaram 1456374472’dir. Yazıcı arızası poliçede açıkça kapsam dahilinde olmasına rağmen dosyam eksper raporuna dayanılarak “kapsam dışı” olarak kapatıldı.
Exper raporunda arızanın “tozlanma” ile ilişkilendirilerek kapsam dışı bırakıldığı belirtilmiş, ancak cihazın yaşadığı arızanın tozlanma ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Buna rağmen hasarım ödenmediği için yazıcının tamiri/çözümü için 1500 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Poliçe kapsamında olduğunu düşündüğüm bu hasarımın eksper raporundaki hatalı değerlendirme gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Hasar dosyamın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, arızanın gerçek nedeni dikkate alınarak poliçe şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini ve kendi ödediğim 1500 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sigortalı yazıcıda oluşan hasar ecs özel şartları gereği teminat dışıdır maalesef teminat kapsamı içerisinde yer almamaktadır Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
EOS özel şartları ne olduğu hakkında poliçede neden böyle bir bilgi bulunmuyor normalde poliçe esas değil mi
