Sağ Arka Kapımın Değişimi Reddedildi, Haksız Onarım Teklifi

15.08.2026 tarihinde aracıma çarpmaları sonucu hasar oluştu ve Ray Sigorta kasko poliçem üzerinden 1556190974 numaralı dosya açtırdım. Reno Kangoo 2019 model aracımı İstanbul Beykoz’da yetkili servise bıraktım. Aracımda daha önce herhangi bir hata veya hasar yoktu, kazadan sonra özellikle sağ arka kapım komple ezildi.

Servisteki usta kapının fotoğraflarını çekip eksper ofisine iletti ve ben kapımın değişmesini talep ettim. Ancak eksper ofisinden kapının sadece onarım yapılması gerektiği, onarım olmazsa daha sonra bakılacağı şeklinde bir geri dönüş yapmışlar. Sağ arka kapım bu kadar ezilmişken sadece onarım yapılmak istenmesini, aracımın bir yapboz gibi parça parça toplanıyormuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ray Sigorta kasko poliçeme düzenli olarak ödeme yapıyorum ve karşılığında hasarımın aracımın değerini düşürmeyecek şekilde, standartlara uygun ve güven verici biçimde giderilmesini bekliyorum. Sağ arka kapımın tamir değil, kesin olarak değişim yoluyla işlem görmesini, bu hususta dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve eksperin aracı bizzat görerek yerinde inceleme yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.