Ray Sigorta’nın Hasar Dosyasını İki Aydır İşlememesi Ve Bilgilendirme Yapmaması

Ray Sigorta yüzünden iki aydır çözülemeyen bir dosya nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2013 model Mercedes e200 marka aracımla 20.07.2026 tarihinde yaşadığım kazada aracıma arkadan çarptılar ve aracım Almanya’da pert olarak değerlendirildi. Yabancı plakalı olan aracım şu anda Almanya’da bir garajda bekliyor.

Hasar dosyama ilişkin tüm belgeleri toparlayıp defalarca, yaklaşık on kez e‑posta ile Ray Sigorta’ya iletmeme rağmen iki aydır dosyamla ilgilenilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İlgili belgelerde Mercedes-Benz e Cabrio aracımla ilgili Haftpflichtschaden (sorumluluk sigortası hasarı) ve ga-202608-005 numaralı dosya bilgileri yer almasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hem aracım uzun süredir garajda bekletilerek değer kaybına uğruyor hem de ne ödeme, ne onarım, ne de kesin bir karar hakkında bilgi verilmiyor. Ray Sigorta’nın bu kadar uzun süre geri dönüş yapmaması ve dosyayı sonuçlandırmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hasar dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.