Ray Sigorta’dan Ödeme Alınamaması Ve Eksik Evrak İddialarıyla İlgili Mağduriyet

16.06.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında yüzde yüz haklı olmama rağmen Ray Sigorta’dan hak ettiğim ödemeyi alamadım. Aracımı İstanbul Sultanbeyli’deki serviste yaptırdım ve tüm masrafları kendi cebimden ödedim. Buna rağmen trafik sigortam üzerinden yapılması gereken ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Hasar dosyam 11112603595 numarası ile açıldı ve eksper 29.07.2026 tarihinde dosyayı kapattı. Ray Sigorta ekranlarını kontrol ettiğimde sürekli “eksik evrak” uyarısıyla karşılaşıyorum. Eksper ile görüştüğümde dosyada herhangi bir eksik evrak olmadığını açıkça belirtti.

Ray Sigorta’yı defalarca aramama rağmen, trafik sigortası olduğu için sadece ekran üzerinden devam etmem gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi. En az beş kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişimsizlik hem de ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaklaşık 15 gündür 35.000 TL civarında olması gereken ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamdaki “eksik evrak” gerekçesinin net olarak açıklanmasını ve varsa gerçekten eksik bir durumun ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, eksper beyanı doğrultusunda herhangi bir eksik yoksa dosyamın acilen ödeme için onaylanmasını istiyorum.