Ray Sigorta’da 20 Günlük Hasar Dosyasında Eksper Ataması Eksikliği Ve İletişimsizlik

Ray Sigorta’da trafik sigortama ait 11202611959 numaralı hasar dosyam yaklaşık 20 gündür açık olmasına rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı. Dosya açılışını yaptım ve istenen eksik evrakların tamamını sisteme yükledim, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Eskişehir Odunpazarı’nda meydana gelen ve yaklaşık 70.000 TL tutarındaki hasarım için acil şekilde sonuç beklerken, Ray Sigorta’ya defalarca bilgi talebi ve geri dönüş notu bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, ne telefonla ne de başka bir kanalla bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir açık olan dosyam için ivedi olarak eksper atanmasını, sürecin başlatılmasını ve hasarımın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.