Ray Sigorta Ve RS Servis Ankara’nın Ford Kuga Onarımını Uzun Süre Geciktirmesi

Ford Kuga 2022 model aracım yaklaşık iki buçuk aydır RS Servis Ankara’da tamirde bekliyor. Aracımı bu servise yönlendiren Ray Sigorta oldu, kendilerini hızlı onarım merkezi olarak tanıttıkları için aracıma burada işlem yapılmasını istediler. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Servis her aradığımda sadece parça beklediklerini söylemekle yetiniyor ve net bir tarih veya somut bir bilgi vermiyor. Bunun üzerine eksper firmasıyla iletişime geçtim, ardından parça tedarik firmasıyla da görüştüm ve aslında parça tarafında çözülebilir bir durum olduğunu, asıl sorunun servis ve kasko firmasının süreci uzatmasında olduğunu fark ettim.

Ray Sigorta ve anlaşmalı olduğu RS Servis Ankara’nın bu süreçte müşteriyi oyalayan, mağduriyetimi gidermeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Aracımın bir an önce onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin Ray Sigorta ve RS Servis Ankara tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.