Ray Sigorta Ve RS Servis İle Uzun Süren Tamir Ve Eksik Evrak Sorunu

05/11/2024'de aracım kazaya karışınca Ray Sigorta Kaskonun Hızlı Onarım Merkezi Kayseri RS servise yönlendirildim; büyük hata yaptım. Aracım 21 gün karın altında atıl vaziyetteydi.

Uzun süren tamir süreci ve kendi aracımla ilgili hiç açıklama yapmayan sadece müşteriye öfkelenen insanlarla kurumsal bir firmaya yakışmayan sıkıntılar yaşadım. 03/12/2024’te aracı kasko talep- taahhüt belgesi ve kasko ibraname, makbuz- teslim aynı ayda imzalatılarak teslim aldım.

Herhangi bir fatura, proforma fatura bile verilmedi. Kazadan sonraki 42. Gün yani zor- bela aracı teslim aldıktan da 14 gün sonra- şikayet var- aracılığıyla bir faturaya ulaştım. Ancak çok geç verilen faturada 13.500 TL tutan işçilikleri ve 950 TL’ lik agraf, sekman, ampul yazıyor.

Aracımda orijinal parçalarla değişeceği söylenen “ far çerçevesi takımı, far komple sol, ön tampon, 2 adet ön panjur” un faturada adı geçmiyor. RS Servis orijinal yedek parçaları Ray Sigorta gönderdiği için faturanızın eksik kısımlarını Ray Sigorta ayrıca fatura edecek, dedi. Ray Sigorta sitesinde dosya sorgulama yaptığımda “Eksik evrakları yükleyiniz.” diyor. Dosya 4. Madde olan “Onarım onayı verildi.” bölümünde kalmış.

Aracı 03/12/2024’te RS hom servisten teslim alıp, teslim belgesi imzaladığım halde işlemler ve evraklar eksik görünüyor. Tamir faturası, teslim temlik ibra belgesi, modül raporu eksik görünüyor. Ray Sigorta'yı aradığımda her seferinde ses kaydı bağlanıyor, muhatap bulamıyorum. İşlemlerinizi web sitesinden yapacaksınız deniyor, web sitesinde bilgiye ve faturama ulaşamıyorum.

Değer kaybı davası açacağım için Ray Sigorta eksik işlemlerinin tamamlanmasını ve Ray Sigorta kasko tarafından RS hom servise gönderildiği ifade edilen orijinal yedek parçaların, orijinalliğini sorgulatabileceğim parça numaraları da dahil olmak üzere, detaylı faturamı göndermenizi rica ederim.