Ray Sigorta Vaat Edilen Ücretsiz Araç Yıkama ve Hizmetler Sunulmadı; İptal Ve Ücret İadesi Talebi

01.06.2027 tarihinde 1574**0263 poliçe numaralı ferdiray Ferdi Kaza Sigortası poliçesini Ray Sigorta üzerinden satın aldım. Satın alma esnasında poliçe kapsamında ücretsiz araç yıkama, araç hijyen paketi, araç koltuk yıkama gibi çeşitli avantajlardan bahsedildiği için bu ürünü tercih ettim.

Poliçeyi aldıktan sonra ücretsiz araç yıkama hizmeti için sistem üzerinden randevu oluşturdum ve Ray Sigorta’nın anlaşmalı olduğu yıkamacıya randevu saatimde gittim. Ancak yıkamaya gittiğimde, sigorta şirketinin ödeme yapmadığı gerekçesiyle bana hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bu durumdan sonra defalarca aramama ve şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca bir defasında müşteri hizmetlerini arayarak ilgili sigorta poliçemin iptalini talep ettim, buna rağmen talebimle ilgili de bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde poliçem bulunmasına ve sistemlerinde randevu bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, vaat edilen ücretsiz hizmetlerin hiçbirinden faydalanamadım.

Ray Sigorta’dan, poliçe satılırken belirtilen ücretsiz araç yıkama, araç hijyen paketi ve benzeri tüm hizmetleri eksiksiz olarak sağlamasını veya bu hizmetleri veremiyorsa poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.