to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Hasar Dosyasının Üç Haftalık Ödeme Gecikmesi Ve İnceleme Sorunu
Ray Sigorta nezdinde açılmış 11212600722 numaralı hasar dosyamızla ilgili olarak, Bursa’da faaliyet gösteren Gün Oto Servisi olarak yaklaşık üç haftadır ödeme alamıyoruz. Dosyamız kaporta boya onarım işlemleri için açılmış olmasına rağmen, süreç sürekli olarak “incelemede” denilerek uzatılıyor.
Eksik evrak olduğu söylenmesi üzerine tüm istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettik; ancak buna rağmen evrakların dosyaya eklenmediğini ve dosyanın hâlâ incelemede göründüğünü öğreniyoruz. Gerek sigorta tarafından, gerekse dosya tarafındaki yetkililerden tatmin edici bir dönüş alamıyoruz, sadece dosyanın incelemede olduğu söyleniyor.
Uzun süredir devam eden bu gecikme hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor. İlgili 11212600722 numaralı hasar dosyasının acilen sonuçlandırılmasını ve kaporta boya onarımına ait hasar bedelinin tarafımıza ivedilikle ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
