Ray Sigorta Feragat Edilen Hasarın Tramer Kaydını Silmemesi Ve Haksız Prim Artışı

Ray Sigorta nezdinde 11172600508 hasar numaralı bir dosya nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Karşı taraf bu hasardan feragat etmiş ve feragat yazısı 23.01.2026 tarihinde Ray Sigorta’ya iletilmiştir. Eksper, dosyanın kapandığını belirtmesine rağmen söz konusu hasar hâlâ Tramer kayıtlarımda aktif olarak görünmektedir.

Poliçemin başlangıç tarihi 17.03.2026 olduğu için, bu hatalı hasar kaydı sebebiyle trafik sigortam 3. basamaktan, daha yüksek primle ve düşük basamaktan kesilmek zorunda kalmıştır. 11.03.2026 tarihinde Ray Sigorta’yı arayarak durumu detaylı şekilde bildirdim, hasar dosyasından feragat edildiğini ve buna rağmen Tramer kaydımın güncellenmediğini ifade ettim; ancak aradan zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hasar kademem hâlâ kazalı olarak görünmeye devam etmektedir.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca talep açabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını, açılan taleplerime de herhangi bir dönüş sağlanmadığını gördüm. Güncel olarak Tramer’de haksız yere görünen bu hasar kaydı yüzünden hem mağdur olmakta hem de gereksiz yere daha yüksek prim ödemekteyim.

Ray Sigorta’dan, feragat edilen bu hasar dosyasının Tramer kayıtlarımdan ivedilikle silinmesini, hasar basamağımın geriye dönük olarak gerçek ve doğru basamağa çekilmesini ve fazla ödediğim prim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki aydır çözülebilecek çok net bir konu için oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum; sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.