Ray Connect Uygulaması Ve Web Sitesinde Kasko Hasar Başvurusu Yapılamıyor

Ray Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar başvurusu yapmak istiyorum ancak üç gündür Ray Connect uygulaması ve internet sitesi üzerinden işlem yapamıyorum. Ray Connect mobil uygulamasında hasar ihbarı formunu doldurup tutarı girdikten sonra “Hata! Bilinmeyen hata ile karşılaşıldı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi bilgisayar üzerinden internet sitesinden denediğimde de “İşleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu durum acil işlem gerektiren bir kasko hasar başvurusu olmasına rağmen üç gündür hasar kaydı açamama sebep oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Ray Connect üzerinden defalarca deneme yaptım, internet sitesi üzerinden denedim, ayrıca Ray Sigorta’nın web sitesindeki iletişim formu ve e-posta yoluyla da birçok kez başvurdum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hasar kaydım hâlâ oluşturulamadı.

Poliçe numaram 1536714250’dir. Hasar kaydımın acilen manuel olarak açılmasını, sistemde yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini ve kasko kapsamındaki haklarım doğrultusunda süreçlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.