Plaka Değişikliği Ve Zeyil İşlemlerinin Gecikmesi Kasko Teklifi Almayı Engelliyor

15.06.2026 tarihinde satın aldığım 2. El aracım için Ray Sigorta üzerinden online kanaldan trafik sigortası poliçesi satın aldım. Poliçeyi alırken plaka değişikliği yapacağımı özellikle belirttim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramam durumunda plaka bilgisinin düzeltileceği söylendi. Poliçe numaram 1580062130’dur.

16.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak plaka değişikliği için talep oluşturdum. Genel merkezin inceleme yapacağı ve sonrasında tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ zeyil işlemi yapılmadı, plaka güncellenmedi.

Plaka güncellenmediği için SBM üzerinde eşleşme olmadığı söyleniyor ve bu nedenle şu anda kasko teklifi dahi alamıyorum. 13.000 TL civarında prim ödeyerek trafik sigortası yaptırdım fakat satış sonrasında adeta ortada bırakılmış durumdayım.

Plaka değişikliği ve zeyil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, SBM eşleşmesinin sağlanarak kasko poliçesi alabilecek duruma getirilmemi ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Ray Sigorta’yı tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.