Ödemeler Ödendi Görünüyor Fakat Tarafıma Ulaşmıyor Ve Yanıt Vermiyor

Ray Sigorta nezdindeki 11162600983-2 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracıma ilişkin değer kaybı ödemesiyle ilgili olarak günlerdir net bir bilgi alamıyorum ve e-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Sistemlerinde İsmail Karacan adına 29.04.2026 tarihinde 3.779 TL ve 22.07.2026 tarihinde 34.009,23 TL olmak üzere iki ödemenin “ödendi” olarak göründüğünü öğrendim. Ancak bu tutarlardan hiçbir ödeme tarafıma ulaşmamıştır. Değer kaybı dosyamla ilgilenen Avukat İsmail Karacan bana, “Ray Sigorta değer kaybı onayı verecek, onay sonrasında size ödeme yapılacak” şeklinde bilgi vermektedir.

Ben de bunun üzerine 18 Ağustos tarihinde Ray Sigorta’ya çok açık ve detaylı bir mail atarak, hem bu ödemelerin neye istinaden, kime ve hangi gerekçeyle yapıldığını, hem de bu tutarların aracımın değer kaybı ile ilgili olup olmadığını yazılı olarak sordum. Aradan zaman geçmesine rağmen, iki kez daha hatırlatma ve aciliyet belirttiğim halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ray Sigorta’dan beklentim, değer kaybı dosyam ve ilgili ödemeler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Özellikle, ödemelerin hangi tazminat veya hasar kalemine ait olduğunun, neden avukat adına yapıldığının, aracımın değer kaybı kapsamında olup olmadığının, avukatın bahsettiği “değer kaybı onayı” şeklinde bir prosedür veya beklenen onay olup olmadığının ya da böyle bir onay bulunmuyorsa bunun da açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte, sistemlerinde ödemeler “ödendi” görünürken tarafıma hiçbir ödeme ulaşmaması ve e-postalarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, konu hakkında ivedi şekilde açıklama yapılarak değer kaybı alacağımın tarafıma ödenmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.