to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Araç Onarımında Yaşanan Mağduriyet
Ray Sigorta
Aracıma, 24.03.2025 günü arkasından çarpmak sureti ile kaza geçirdim. Mevzuata ilişkin yasal süreçlerini başlattım. Aracım anlaşmalı bir servise çekildi. Sovtaj da pert için ihaleye çıktı. Ancak sigortaya göre yeterli fiyatı alamadığı için ihaleden çekilip onarım izni verildi. Aradan geçen 90 (doksan) günlük süreçte kaza konusu parçaların temin edilemediği gerekçesi ile hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca ilgililer ile temas kurmak için talep oluşturmama rağmen hala tarafıma olumlu dönüş yapılmadı. Ekspertiz ile yaptığım görüşmelerde ise parça temini için araştırma yapmakta olduğu bilgisi verildi. Çıkma parça kullana bilmek için tarafımdan dilekçe talep edildi. Bu geçen süre zarfında temin edilemeyen parçaların bu aşamadan sonra nasıl temin edileceği de muamma. Aracım şu an yetkili serviste görünmesine rağmen bir portakal bahçesine çekilmiş durumda. Yarın daha büyük sorunlarla karşılaşmam mümkün. (Farelerin kabloları kemirmesi gibi) Mağduriyetim devam ediyor. Yasa koyucuların bu konuda biz tüketicilerin yanında bulunmak adına daha etkin şartların ve yaptırımların sigorta şirketlerine uygulanmasını da talep ediyorum. Sayın sigorta yetkilileri lütfen mağduriyetimin giderilmesi bağlamında çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Mesajınızı gördüm. Ekspere talimat vermişsiniz. İşi hızlandırın diye; Eksperle ben görüşüyorum zaten, parça bulabilse aracımın onarımını zaten yapacak...! Topa döndük iyice, o size siz ona paslaşıyorsunuz. Ben kesin çözüm istiyorum.
