to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Yapılmayan Ekspertiz Ve Belirsiz Şekilde Kapatılan Hasar Dosyası
Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında Ocak ayının başında bir hasar yaşadım ve 11162506333 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımı İstanbul Maltepe’deki Gökçe Motor isimli servise bıraktım. Dosyaya atanan I****** eksper firmasının yaklaşık 3 aydır servise gelip aracı ve motoru incelemediğini öğrendim.
Uzun süre herhangi bir işlem yapılmamasının ardından dosyamın hiçbir net bilgi verilmeden belirsiz bir şekilde kapatıldığını fark ettim. Şu anda Ray Sigorta üzerinden dosyayı tekrar açmaya çalışıyoruz fakat başarılı olamıyoruz ve bu süre boyunca aracıma ilişkin hiçbir somut işlem yapılmadı.
Hem Ray Sigorta’nın hem de I****** eksper firmasının bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracım hâlâ serviste ve üç aydır bir ilerleme sağlanamadı. Hasar dosyamın acilen tekrar açılmasını, eksperin bir an önce aracı incelemesini ve onarım sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
