Ekspertiz Hatası Nedeniyle Ray Sigorta’dan Eksik Ödeme

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında hasar gören tvs Jupiter 125 marka motosikletimin tamiri sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 03 Ocak tarihinden bu yana süren bu süreçte, hatalı eksper raporu nedeniyle bana eksik ödeme yapıldı.

Motosikletimin tamiri için kesilen fatura tutarı 23.329,99 TL’dir ve eksperin hazırladığı listede de aynı rakam yer almaktadır. Ancak 9 Mart tarihli ödeme planında Ray Sigorta tarafından 21.830 TL ödeme çıkarılmıştır. Yani hem fatura hem eksper listesindeki tutar 23.329,99 TL iken, bana yaklaşık 1.500 TL daha düşük ödeme yapılacağı görülmektedir.

Bu hatanın, ekspertizin faturayı dikkate almadan, sadece tamirhaneden aldığı evraka göre işlem yapmasından kaynaklandığını tespit ettik. Ekspertiz firması Efe Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi olup, işlemi yapan eksperin adı A****’dir. Buna rağmen, tarafıma iletilen bu bariz hataya dair herhangi bir düzeltme yapılmamakta, ödeme planı aynı şekilde bırakılmaktadır.

Ray Sigorta’dan, eksperin bu hatalı tespitinin ivedilikle düzeltilmesini, gerçek fatura ve eksper listesinde yer alan 23.329,99 TL üzerinden ödeme yapılmasını ve eksik hesaplanan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.