Eksper Ataması Gecikti, 15 Gün Araçsız Kalıyorum Ve İkame Araç Talep Ediyorum

30.05.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında Ray Sigorta trafik sigortam üzerinden 15.06.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Resmi olarak en geç 10 gün içinde eksper ataması yapılması gerekirken, bugün 07.06.2026 olmasına rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve 15 gündür aracımı kullanamıyorum.

Hasar dosyam 11402601959-1 numarasıyla açıldı. Olay Bursa Nilüfer’de gerçekleşti, aracım şu an otoparkta bekliyor. Dosya trafikten açıldığı için ikame araç talep edemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Yaklaşık bir hafta önce firmayı arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım, buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Eksper atamasının acilen yapılarak hasar sürecimin başlatılmasını, 15 gündür araçsız kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve en azından 1 haftalık ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha Ray Sigorta ile sigorta işlemi yapmak istemediğimi, imkanım olursa mevcut poliçemi de iptal ettirip başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.