Diş Randevusunda Uzun Bekleme Süresi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ray Sigorta’nın sağlık sigortası kapsamında yer alan diş poliçem için 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Eskişehir’de diş randevusu talebinde bulundum. Bana Eskişehir Tepebaşı’nda H***** T********* ile anlaşmalı oldukları, randevu bilgilerinin de SMS ile iletileceği söylendi.

Daha sonra gelen SMS’i gördüğümde randevu tarihinin 20.10.2026 olarak verildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Sağlık hizmeti için yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verilmesini, özellikle anlaşmalı bir kurum üzerinden, kabul edilebilir bulmuyorum. Madem bu kadar ileri tarihe randevu verilecek, bu hizmeti poliçe kapsamına almanın ve “anlaşmalı kurum” olarak sunmanın sigortalılar açısından yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Ray Sigorta’dan, bu kadar uzun bekleme sürelerinin gerekçesine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yalnızca benim için değil, tüm sigortalılar için daha makul sürelerde randevu sağlanacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Randevu tarihlerinin sağlık hizmeti ihtiyacına uygun, çok daha erken tarihlere çekilmesini ve sürecin iyileştirilmesini istiyorum.