Araç Yıkama Teminatına Erişememe Ve İletişim Sorunları

R** Sigorta’ya ait f**** r** f**** Kaza Sigortası poliçemde yer alan araç yıkama teminatından 10 Ekim 2025 tarihinden bu yana Şikayetvar sayesinde yalnızca iki kez faydalanabildim. Poliçemin bitiş tarihi 10.10.2026 olmasına rağmen, özellikle son dönemde bu hizmetten yararlanmamam için adeta çaba gösterildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce araç yıkama hizmeti için aradığımda randevu oluşturulacağı söylendi, ancak ne randevu verildi ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlandı. O tarihten bu yana aramalarıma cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor. Hizmetin Adıyaman Besni’de alınacağını açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve poliçemde yazan teminat fiilen kullandırılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. 1440826896 / 0 numaralı poliçemde yer alan araç yıkama teminatına ilişkin olarak, 10 Ekim 2025’ten bu yana kullanamadığım tüm geçmiş haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanarak tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bu firmayla bir daha herhangi bir sigorta poliçesi düzenlemeyeceğimi, mevcut kasko ve trafik sigortamın da bir an önce bitmesini beklediğimi ve firmayı kesinlikle çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.