Araç Yaşı Nedeniyle Çekici Hizmetinin Kullanılamaması

Ray Sigorta üzerinden yapmış olduğum trafik sigortasında, poliçe kesilirken ekstra ücret ödeyerek çekici hizmeti de satın aldım. Bu hizmetin 2 kaza ve 1 arıza olacak şekilde geçerli olduğu tarafıma söylendi. Aracım 2005 model ve sigortamı da geçen sene yaptırdım. Bugün aracım arıza yaptığı için çekici hakkımı kullanmak üzere aradığımda, aracın 10 yaş sınırının üzerinde olduğu gerekçesiyle bu haktan yararlanamayacağım söylendi.

Araç yaşı nedeniyle bu hizmetten faydalanamayacaksam, o zaman neden bu araca bu şekilde poliçe düzenlendiğini ve neden ekstra çekici ücreti alındığını anlamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulama niteliği taşıyor. Ray Sigorta ile görüştüğüm yetkililer, araç yaşını gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve itirazımı da kabul etmiyorlar.

Araç yaşına bağlı bu kısıt varsa, bunun poliçe düzenlenmeden önce açıkça belirtilmesini ve bu araca çekici hizmeti satılmamasını beklerdim. Ödemesini yaptığım çekici hizmetinin, arıza durumunda da geçerli olacak şekilde sağlanmasını ya da yararlanamadığım bu hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.