Ray Sigorta 47 Gündür Sonuçlanmayan Hasar Dosyası Mağduriyeti

Ekrem · 2025-07-30T17:45:46+03:00

Ray Sigorta ve dosya sorumlusu uzmanı O**** C** E****, sigortalısının %100 kusurlu olduğu trafik kazası'nda 47 gündür raporunu sonlandırmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bilgi verilmiyor, mail atmama rağmen de maalesef dönüş sağlanmıyor. Gün geçtikçe beni daha da mağdur ediyorlar. 02.06.2025 de yapılan kazanın 13.06.2025 tarihinde komisyon onayı çıkmıştır. Bu tarihten itibaren 11202508503 hasar numarası ile açılan dosyanın, aracımın anahtar teslim onarımı için oto servise onay da verilmiyor ya da aracımın pert e ayrılması içinde herhangi bir rapor da maalesef düzenlenmiyor. İvedi şekilde dosya sürecimin tamamlanarak mağduriyetimin sonlandırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ekrem

Ray Sigorta dosya sorumlusu buradaki şikayetime istinaden ertesi gün sabahı tarafıma dönüş yapmıştır. Konuyu çözüme ulaştırmak ile ilgili ivedi davranacağı sözünü vermesine rağmen maalesef bugün itibari ile hiçbir yol katedilmemiştir. Aracımın onarımı için, Yetkili Eksper'e veya Oto Servis'e onay verilmemiştir. Gönderdiğim maillere, izinde olduğunu, başka bir yetkilinin dönüş yapacağı bilgisi vermesine rağmen. Kimse dönüş yapmamıştır. Kaza üzerinden tam 2 ay geçmiştir. Konu hk. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve çözüm konusunda yetkililerin dosyamı incelemesini rica ederim.