to read complaints and reviews, or file yours.46 Gündür Sonuçlanmayan Hasar Dosyam Ve Mağduriyetim
23 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve 26 Ağustos’ta Ray Kasko’nun anlaşmalı olduğu Bakır Otomotiv Sakarya firması aracılığıyla hasar dosyam (No: 10202509058) açıldı. İlk olarak eksper raporu bekleniyor. Denilerek 15-20 gün bekledim. Sonrasında aradığımda aracımın pert ihalesine çıkarıldığını öğrendim. Yaklaşık 15 gün daha bekledikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez aracımın pert edilmeyeceği, onarılacağı söylendi. Bugün 11 Ekim ve 46 gündür aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm gelişmeleri sadece kendi aramalarım sonucunda öğrenebildim.
Aracımı kullanamadığım için ulaşım masraflarım oluştu ve mağdur oldum. Ray Sigorta’dan beklentim, aracımın orijinal parçalarla onarımının hızlandırılması, bu mümkün değilse aracımın pert edilerek değerinin tarafıma ödenmesi ve şu ana kadarki tüm ulaşım masraflarımın karşılanmasıdır. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bugün 22 Ekim 2025 kazamın üzerinden tam 2 ay geçti. Aracım hala onarılmadı. Onarım ile ilgili birkaç parçanın tedariki haricinde hiçbir ilerleme olmadı. Sorulduğunda ise tedarikçilerle görüşülüyor deniyor. Ben daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Süre verende yok. Aracımın 15 gün sonra muayeneye girmesi gerekiyor. Bir de muayene gecikme cezası yersem zararımı nasıl karşılayacaksınız.
