Eksik Gönderilen Fren Balataları Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol üzerinden Çınarhan Motor adlı satıcıdan elektrikli bisiklet fren balatası siparişi verdim. Ürün açıklamasında, görsellerinde ve yorumlarında 4 çift olarak gönderileceği, ayrıca ürüne ait orta metalin de dahil olduğu belirtilmişti. Soru-cevap kısmında da başka müşteriler tarafından bu detaylar sorulmuş ve satıcı tarafından 4 çift gönderileceği teyit edilmişti. Ancak bana sadece 1 çift fren balatası gönderildi.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol asistanına ve canlı desteğe ilettim. Satıcı sadece “1 çift gönderdik, iade edin” şeklinde yanıt verdi. Trendyol asistanı ise evrakları incelediklerini ve mağduriyetimin giderileceğini söyledi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm görüşmelerin ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Siparişimi Temmuz sonunda verdim ve 1 Ağustos’ta Balıkesir/Altıeylül adresinde teslim aldım. Sipariş numaram: 10396511096. Toplamda 142,10 TL ödeme yaptım. Ben para iadesi istemiyorum; eksik gönderilen ürünlerimin (toplamda 4 çift ve orta metal dahil) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de farklı satıcılarda yaşadım ve bu durumun tekrarlamasından dolayı oldukça mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.