Ravzahane Konya Anlaşma Dışı Ekip Yönlendirmesi ve Özensiz Temizlik Sonrası Cevapsızlık

Konya Karatay’daki yeni evimin inşaat sonrası temizliği için ravzahane temizlik ve danışmanlık ajansı ile anlaştım. Ancak eve gelen temizlik ekibinin, anlaştığım firma ekibi olmadığını, başka bir ekip olarak yönlendirildiklerini evde karşılaştığımızda öğrendim. Bu değişikliğin önceden tarafıma bildirilmemesi, daha hizmet başlamadan firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Temizlik sırasında özellikle detaylara dikkat edilmesini, ince temizlik yapılmasını talep etmeme rağmen, uyarılarıma aldırış edilmeden yüzeysel ve özensiz bir temizlik yapıldı. İnşaat sonrası için beklediğim titizlik ve detaylı temizlik hiçbir şekilde sağlanmadı. Bunun karşılığında 23 Ekim tarihinde bu hizmet için 11.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım memnuniyetsizliği firmaya ilettiğimde, ilk etapta telafi edeceklerini söylediler ancak sonrasında telefonlarıma cevap vermediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ravzahane temizlik ve danışmanlık ajansı’nın, anlaşma dışı ekip yönlendirmesi yapması, temizlik hizmetini özensiz şekilde gerçekleştirmesi ve sonrasında da verdiği telafi sözünü tutmayarak iletişimi kesmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında ya profesyonel ve eksiksiz bir temizlik hizmeti ya da ücret iadesi talep ediyorum.