to read complaints and reviews, or file yours.Ravza Hurma Gıda Şubesinde Çalışanın Kaba Ve İtham Edici Tutumu
16 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.40 civarında Ankara Elmadağ’da bulunan Ravza Hurma Gıda Anonim Şirketi, Hasanoğlan Bahçelievler Mah. 544. Cadde No:5 adresindeki şubeye uğradım. Akşam üzeri alışveriş için girdiğim mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda, çalışan tarafından “Yukarıda yazıyor, görmediniz mi?” tarzında, müşteriye uygun olmayan bir üslupla karşılık verildi. Sorduğum basit bir soruya bu şekilde itham edici bir cevap verilmesini doğru bulmadım.
Daha sonra kasada kolonya testere olup olmadığını sordum, açılmış kutusuna baktığım için de “Açamazsınız, edemezsiniz” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Ve şikayet edebileceğiniz ithamlar aldım. Bu söylem ve tavırların, müşteriyle iletişimde olması gereken saygılı ve açıklayıcı dilden uzak olduğunu düşünüyorum. Sürekli uğradığımız bir yerde böyle durumlarla karşılaşmak benim için oldukça üzücü oldu.
İlgili çalışan veya çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, anlaşılır ve nazik bir dil kullanmaları için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını, benzer bir üslubun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür diliyoruz. Bu durum yöneticilerimiz tarafından kabul edilebilir değildir.Konuya ilişkin olarak üst yönetime detaylı bir rapor hazırlanacak ve ilgili çalışanların davranışları iç denetim kapsamında incelenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, mağazamızda sizi daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı umarız. Saygılarımızla, Ravza Hurma Müşteri Hizmetleri Ekibi
