to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Zeytinyağı Ürünü Ve İptal Sonrası 600 TL Fiyat Farkı
02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ravla Gıda’dan zeytinyağı siparişi verdim. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi, ancak kargoda kırıldığı için tarafıma hiçbir onay alınmadan otomatik iade işlemi yapılmış. Ürünü indirimli fiyattan almıştım, ancak indirim bittiği için aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde yaklaşık 600 TL daha fazla ödemem gerektiğini gördüm.
Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, fakat yaşadığım mağduriyete karşılık yalnızca 60 TL’lik kupon tanımladılar. Kargonun kırılması ve siparişimin iptal edilmesi benim hatam olmadığı halde, aradaki 600 TL’lik fiyat farkı tarafıma yüklenmiş oluyor ve verilen kupon mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamıyor.
Benim talebim, ya aynı ürünü eski indirimli fiyatından tekrar sipariş edebilmem için 600 TL tutarında kupon tanımlanması ya da aradaki 600 TL farkın karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Sipariş numaram 10834653549 olup, Trendyol’un bu sorunumu hızla ve adil bir şekilde çözmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, E-ticaret mevzuatı gereği online platformlar, tüketiciyi korumak adına ürün teslim edilemediğinde ödemeyi doğrudan tüketiciye iade etmektedir. Siparişiniz teslim edilemedi ise, para iadeniz platform tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmiştir/ gerçekleştirilecektir. Satıcı olarak bu sürece müdahale etmemiz mümkün değildir ancak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürün tarafımızdan çıkış yapıldıktan sonra sipariş iptal edildiği için, platform kuralları gereği aynı siparişin yeniden oluşturulması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti adına, bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz için tarafımızdan bir kupon tanımlamak isteriz. Bununla İlgili çalışmalarımız devam etmekte olup, en kısa sürede tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
