Yanıltıcı Pamuk Tanıtımı Ve Lekeli Ürün İçin İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Ravilon Home internet sitesi üzerinden bir nevresim takımı satın aldım. Ürün, sitede kumaş içeriği "%100 Pamuk" olarak tanıtılarak satışa sunulmuştu ve bu bilgi satın alma kararımda belirleyici oldu.

Ürün bana teslim edildikten sonra etiketini ve dokusunu incelediğimde, kumaş içeriğinin internet sitesinde vaat edildiği gibi %100 pamuk olmadığını fark ettim. Ayrıca hem nevresimde hem çarşafta hem de yastık kılıflarında belirgin lekeler bulunmaktaydı. İnternet sitesinde kumaş türünün doğru ve eksiksiz şekilde belirtilmemiş olması da bu mağduriyetin oluşmasında önemli bir etkendir.

Durumu satıcı firmaya ilettiğimde, bana gönderdikleri mesajlarda internet sitesindeki "%100 Pamuk" ibaresinin yanlış olduğunu ve bu ifadeyi sitede “atladıklarını” söyleyerek hatayı kabul ettiler. Ancak buna rağmen, ürünü ben fark etmeden yıkamış olmamı gerekçe göstererek iade talebimi ve mağduriyetimin giderilmesini reddettiler. Yani hem kumaş içeriğinin yanlış tanıtılması hem de ürünün lekeli gelmesi açıkça ortadayken, firma bu mağduriyeti ürünün yıkanmış olması gerekçesiyle üstlenmemektedir.

Yanlış tanıtılan, vaat edilenden farklı kumaş içeriğine sahip ve lekeli gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve firma tarafından bu hatanın sorumluluğunun kabul edilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.