Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, Firma İletişimsiz Ve İade Talep Ediliyor

19.03.2025 tarihinde Raschel Home’dan kredi kartı ile 3 taksitli olarak tablo siparişi verdim. Ödemem alındığı halde ürünüm bir türlü gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram P17739134985018393171768837139’dur.

Firma ile defalarca telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, e-postalarıma da dönüş yapılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden bir defa pazartesi günü görüştüğümde, karşı taraftaki şahıs çerçeve sorunu olduğunu söyledi fakat bu görüşmeden sonra da ne bir geri dönüş oldu ne de ürün gönderildi.

Bu süreçte firmanın kurumsal olmadığı izlenimini edindim ve kendimi güvensiz hissetmeye başladım. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.