Elmas Mozaik Tablo Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Olmaması

Marcel Sanat’ın kendi internet sitesi üzerinden elmas mozaik tablo ürünü sipariş ettim. Siparişi 18.02.2026 tarihinde verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 174RY6977V ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir bilgi alabiliyorum. Hem yaşanan gecikme hem de tamamen kopuk olan iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini veya mümkünse hiç bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.