to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Uzunköprü’ye gitmek için Rar Turizm’den saat 15.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım ve ücreti 550 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Yazıhanedeki görevliye aracın ne zaman geleceğini sorduğumda, “Hanımefendi dışarı çıkın bekleyin, 5–10 dakikaya gelir.” şeklinde yüksek sesle ve azarlar bir tavırla yanıt verdi.
Aracın belirtilen saatte kalkmamasına rağmen uzun süre bekletildik, araç geç geldi ve gelen araç da okul servisi tarzında bir araçtı. Otobüste sadece kaptan bulunuyordu, bagajları yerleştirecek kimse yoktu, herkes kendi valizini kendisi yerleştirmek zorunda kaldı. Araç adeta düğüne gitmek için tutulmuş bir otobüs gibiydi ve bu durum bir şehirler arası yolculuk firması için son derece uygunsuzdu.
Durumu tekrar sorduğumda, görevli bu kez de “Olur öyle şeyler, idare edin.” diyerek olayı hafife aldı ve bu şekilde beni ikna etmeye çalıştı. Hem personelin üslubundan hem de sunulan hizmetin kalitesizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın personel davranışları ve araç kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yaparak müşterilerine daha profesyonel ve saygılı bir hizmet sunmasını bekliyorum.
15.02.2026 tarihinde saat 01:00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya yapacağım sefer için, aynı gün saat 23:00’te Kale Turizm şubenizden bilet satın aldım. Buna rağmen ne tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi ne de vaat edilen hizmet eksiksiz şekilde sunuldu. Şubede bana “51 numara”...
16.03.2026 tarihinde Kocaeli’nden Esenler Otogarı’na Kale Turizm’den 13.30 kalkışlı bilet aldım. Aynı gün saat 21.00’de İstanbul Havalimanı’ndan uçuşum vardı, bu yüzden özellikle bu saati tercih ettim. 13.30’da kalkması gereken otobüs 14.20 olmasına rağmen ortada yoktu, hiçbir şekilde araç gelmedi. ...
9 Ocak 2026 tarihinde Es Turizm ile Eskişehir–İstanbul Esenler seferine 51 numaralı koltuk için yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Sisteme göre 15.00 Eskişehir çıkışlı otobüsün 19.45’te Esenler’de olması gerekirken, otobüs 15.20’de Eskişehir’den hareket etti ve Esenler’e ancak 21.45’te, yani plan...
18.01.2026 tarihinde saat 08.00 Çorlu çıkışlı, Van Kalesi Turizm’e ait şehirler arası otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Çorlu’dan yaklaşık 10 dakika gecikmeli kalktı ve sonrasında İstanbul Esenler Otogarı’nda yolculara net bir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat boyun...
19.03.2026 tarihinde Mersin Nur Turizm ile Bolu’dan İstanbul Esenler’e 20.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüs 20.15’te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 45 dakika gecikmeyle 21.00’da geldi ve yola ancak o saatte çıkabildik. Bilette İstanbul Esenler’e varış saati 00.00 olarak görünmesine rağm...
Yorumlar