Rar Turizm'de Gecikmeli Sefer Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle İade Talebi

19.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Uzunköprü’ye gitmek için Rar Turizm’den saat 15.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım ve ücreti 550 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Yazıhanedeki görevliye aracın ne zaman geleceğini sorduğumda, “Hanımefendi dışarı çıkın bekleyin, 5–10 dakikaya gelir.” şeklinde yüksek sesle ve azarlar bir tavırla yanıt verdi.

Aracın belirtilen saatte kalkmamasına rağmen uzun süre bekletildik, araç geç geldi ve gelen araç da okul servisi tarzında bir araçtı. Otobüste sadece kaptan bulunuyordu, bagajları yerleştirecek kimse yoktu, herkes kendi valizini kendisi yerleştirmek zorunda kaldı. Araç adeta düğüne gitmek için tutulmuş bir otobüs gibiydi ve bu durum bir şehirler arası yolculuk firması için son derece uygunsuzdu.

Durumu tekrar sorduğumda, görevli bu kez de “Olur öyle şeyler, idare edin.” diyerek olayı hafife aldı ve bu şekilde beni ikna etmeye çalıştı. Hem personelin üslubundan hem de sunulan hizmetin kalitesizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın personel davranışları ve araç kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yaparak müşterilerine daha profesyonel ve saygılı bir hizmet sunmasını bekliyorum.