@ranzaustası Ödemesini Yaptığımız Ürün Gönderilmedi İletişim Kuramıyoruz!

Instagram üzerinden “ @ranzaustası” isimli hesaptan 29.12.2025 tarihinde ranza siparişi verdik. Ödeme ilk başta düşmediği için yeniden göndermek zorunda kaldık ve 3.500 TL + 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ödeme yapılmış oldu. İlk ödeme bankada bir süre askıda göründü, sonrasında da herhangi bir iade işlemi yapılmadı, şu an her iki ödemenin de iadesi bulunmuyor.

Siparişi annemin adına verip iletişim ve adres bilgilerini de paylaşmamıza rağmen, bu hesaptan bize ne ürünle ilgili ne de kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgi dönüşü yapılmadı. Mesaj atmamıza rağmen cevap verilmiyor, aramalara da dönüş sağlanmıyor. Yaklaşık 4 gündür hesapla hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz ve bu durumun açıkça yanıltıcılık olduğunu düşünüyoruz.

Hem ödediğimiz toplam 7.000 TL’nin derhal iadesini, hem de “ @ranzaustası” hesabının acilen incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.