Garanti Kapsamındaki Parça Gönderilmedi, Sürekli Oyalama

Ranza.com’dan aldığım ranzanın yavruluk parçası için 31.10.2025 tarihinde garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ürüne ait faturam mevcut olmasına rağmen, değişmesi gereken bu parçayı yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalayarak göndermiyorlar.

Firma ile her görüştüğümde “bugün, yarın, bir gün, iki gün içinde gönderilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve parça tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ranzayı tam olarak kullanamıyorum.

Garanti kapsamında olan yavruluk parçasının daha fazla oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.