Ranza.com Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

4 Temmuz’da Bursa Osmangazi Emek Mahallesi’indeki adresime ranza.com üzerinden yavruluksuz model siparişi verdim, ancak yavruluklu model gönderildi. Ayrıca gönderilen merdiven yanlış ve küçük olduğu için çocuğum kullanamıyor, yataklarda yırtıklar var ve malzeme kalitesi de çok düşük. Siparişimle ilgili bu sorunları firmaya 3 kez telefonla iletmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. 40 gündür ne arayan var ne de gelen, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Ödememi kredi kartı ile 12.000 TL olarak yaptım. Ürünün değişimini talep ettim fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Herhangi bir garanti belgesi ya da sözleşme de tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün doğru ve sağlam şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.