Kargoya Verilmeyen Çalışma Masası İçin Tam İade Ve Fiyat Artışına Telafi Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Rani Mobilya’nın kendi internet sitesinden Rani Home Çalışma Masası Atlantik Çam - Siyah Metal Ayaklı İki Kişilik 240 cm ha-5276 model ürünü 4.536 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Siparişim için #200624 numaralı onay maili geldi ve ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi.

Belirtilen süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtiğimde, önce 28 Eylül 2026 tarihinde kargolanacağı söylendi. 28 Eylül’de yine kargo bilgisi gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez 29 Eylül 2026’da kargoya verileceği ifade edildi. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir takip numarası ya da somut bir bilgi iletilmedi. Yazışmalarımda da sadece “bugün kargolanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Bu süreçte aynı ürünün muadili olan aymobsan marka 2 kişilik çalışma masasının Trendyol’daki fiyatı da arttı. 15 Eylül’de yaklaşık 4.300 TL olan ürün bugün 4.985 TL civarında. Siparişimi iptal edip bu muadil ürünü almak istesem, aradaki fark nedeniyle 500 TL’den fazla bir zarara gireceğim. Hem bu maddi fark hem de günlerdir yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Ürünüm henüz kargoya verilmediği için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma peşin şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçte yaşanan gecikme nedeniyle aynı ürünün muadilindeki fiyat artışından kaynaklanan yaklaşık 500 TL’lik zararımın da firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.