Ağır Makyaj Masası Tesliminde Kargo Kat Teslimi Yapmadı Müşteri Tek Başına Taşıdı

Rani Mobilya’dan Rani bj127 model makyaj masası siparişi verdim, ürünümü bugün kargo şirketiyle iki büyük koli halinde göndermişler. Kolilerin biri neredeyse boyum kadar ve her biri 30 kilonun üzerindeydi. Buna rağmen kargo görevlisi kolileri kata çıkarmadı, bina girişine bırakıp gitti ve ben tek başıma dışarıdan içeriye çekmek zorunda kaldım.

Bu kadar ağır ve kırılma riski olan bir mobilya ürününün standart kargoyla gönderilmesi, üstelik kat teslimi yapılmaması hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Ağır mobilya ürünlerinin lojistik firmalarıyla, en azından daire kapısına kadar teslim edilecek şekilde gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle gardırop gibi çok daha ağır bir ürünün teslimatını asla tek başıma taşıyamayacağımı fark ettiğim için, sonrasında vermeyi planladığım siparişlerden de vazgeçtim. Benim yaşadığım bu sürecin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın kargo ve teslimat süreçlerini acilen gözden geçirmesini, ağır ve hacimli ürünlerde lojistik firma tercihine geçilmesini ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.