150 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Raneel.com üzerinden yaklaşık 20 gün önce 150 TL ödeyerek bir beyaz çanta satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem kendilerine yaklaşık 5 gün içinde ulaşmasına rağmen, o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. IBAN bilgilerimi istediler, gerekli bilgileri eksiksiz ilettim ancak ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Süreç boyunca WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “yatacak”, “işleme alındı” gibi oyalayıcı geri dönüşler aldım. Sürekli bahaneler ve sebepler üretilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve 150 TL’lik iade ücretim hâlâ yatırılmadı.

150 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden sürekli gecikme ve bahane üretildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.