Kalitesiz Takım Elbiseler Ve 6 Aylık Garanti İhlali

Ramsey Vadi İstanbul avm mağazasından 30 Aralık tarihinde kartla 3 taksit şeklinde, toplamda yaklaşık 38 bin tl ödeyerek iki adet takım elbise satın aldım. İş sebebiyle ürünleri ancak Şubat ayında giyme fırsatım oldu. İlk giydiğimde her iki takımda da sorun yaşadım; ceketlerin ceplerinin delik olduğunu ve ilk giymede yırtıldığını fark ettim, ayrıca kol düğmeleri kırıldı. Bir ürünün düğmesinin daha ilk kullanımda kırılması ve ceplerinin delik çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Satın alırken mağaza görevlileri, herhangi bir sorun olması halinde 6 ay içinde getirebileceğimi özellikle belirttiler. Ben de yine iş sebebiyle şehir dışında olduğumdan takımları ancak yaklaşık 20 Şubat civarında mağazaya getirebildim. Buna rağmen ürünleri incelemeye gönderdiklerinde hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı ve bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte iyi niyetli davrandım, gömlek ve kravatlar için hiçbir ücret talep etmiyorum, sadece sorunlu olan iki takım elbisenin değişimini ya da mümkünse bedellerinin iadesini istiyorum. Ürünlerdeki kusurların açıkça üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satış sırasında verilen “6 ay içinde getirildiğinde yardımcı olunacağı” sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.