Üç Gömlekte Aynı Kol Manşetinde Kabarmalar: Kalite Sorunu

Yaklaşık 5 ay önce Bursa Korupark AVM’deki Ramsey mağazasından 3 adet gömlek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda, üç gömleğin de kol manşetlerinde aynı bölgede kabarmalar oluştu. Ürününüzü tercih ederken hem marka imajınıza hem de kalite algısına güvenmiştim; ancak bu kadar kısa sürede aynı sorunun üç üründe birden yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri inceleme için mağazaya götürdüğümde tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Gömleklerin tamamında aynı noktada benzer bozulmanın olması, sorunun kumaş ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmedi.

Ramsey’den, kol manşetlerinde kabarma olan bu 3 gömleğin üretim/kalite açısından yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün tespiti halinde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.