Ramsey Mağazasındaki Ayıplı Kazak Ve Pantolon, İade Ve Değişim Talebine Cevap Verilmedi

Bursa Korupark AVM Ramsey mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım 6 adet kazakta ciddi tüylenme ve çekme, 1 adet pantolonda ise renk atması sorunu yaşıyorum. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine tüm ürünleri mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebime doğrudan ret cevabı verildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmaması da ayrıca müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ramsey gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazaklar ile pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.