Ayıplı Sweatshirtler İçin İade Talebim Reddedildi, Mağaza Kullanıcı Hatası Söylüyor

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Ramsey mağazasından 15.03.2026 tarihinde 2 adet sweatshirt satın aldım. Sweatshirtlerden birini yalnızca bir gün giyebildim ve kollarında belirgin bir şekilde bollaşma oldu, diğer ürünü ise hiç giymedim. Buna rağmen ürünlerde sorun olduğunu fark edince ikisini de 11.04.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm.

Mağaza, ürünleri iade alamayacaklarını, merkeze incelemeye göndereceklerini söyledi. İnceleme sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bir ürünü sadece bir gün giymeme rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ve diğer ürünün hiç giyilmemiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, üstelik 14 günlük süre dolmamışken böyle bir karar verilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Daha önce inceleme sonucu ile ilgili bir mesaj gönderilmişti fakat artık o mesaja ulaşamıyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, iki sweatshirt için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.