Ramsey'de Tekrarlanan Tadilat Sorunları: Güven Sarsıcı Bir Deneyim

04.02.2025 tarihinde Ramsey İstanbul İstinyepark mağazasından 2 takım elbise ve 3 ceket aldım. Ölçülerimi verdim ve 06.02.2025 tarihinde teslim almak üzere sözleştik. Ancak o tarihte gittiğimde, kıyafetler ölçülerime uygun değildi. Olabilir dedim, tekrar ölçü verdim ve 2 gün sonrasına teslimat için anlaştık. İkinci gidişimde ise hiçbir tadilat yapılmamıştı! Üçüncü kez gittiğimde, mağaza ekibi devreye girerek durumu toparlamaya çalıştı ve bir kez daha ölçü aldı. Ancak bugün, dördüncü kez mağazaya gittiğimde, iki parça hariç hiçbir tadilatın yapılmadığını gördüm.

Ramsey gibi köklü bir markadan ve özellikle İstinyepark gibi prestijli bir lokasyondan beklenen hizmet bu mu? İş yoğunluğum arasında dört kez ölçü vermek zorunda kalmam kabul edilemez. Bir kol boyu ölçüsünü bile doğru yapamayan, defalarca kez sözünde duramayan bir markadan bahsediyoruz. Bu yaşattığınız süreç müşteri memnuniyetiyle, profesyonellikle bağdaşmıyor. Bu kadar ciddiyetsiz ve özensiz bir hizmeti kabul etmiyorum. Bu yaşananlar Ramsey’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum!